Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site internet Le Rituel Matcha ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
1. Présentation du service
Le Rituel Matcha est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’accessoires dédiés à la préparation du matcha.
Les produits proposés sont destinés à un usage personnel et non à la revente.
2. Conditions de commande
Toute commande passée sur notre boutique vaut acceptation des présentes Conditions de service.
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’informations manifestement erronées, de problème de paiement ou de toute autre situation exceptionnelle.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le Rituel Matcha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.
Le Rituel Matcha n’a jamais accès aux informations bancaires complètes de ses clients.
5. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et livrées sous 5 à 11 jours ouvrés.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
6. Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la validation d’une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et procéderons, selon votre choix, au remboursement ou à une solution adaptée.
7. Retours et remboursements
Les modalités de retour, de remboursement et d’exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, visuels, logo, éléments graphiques, vidéos et autres contenus) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
9. Responsabilité
Le Rituel Matcha s’efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs, d’interruptions temporaires du site ou de modifications indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, sauf dispositions légales contraires.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’amélioration de nos services.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant nos produits, une commande ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@lerituelmatcha.com
Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 22h00, hors jours fériés.